单选题 对客户留下地址、姓名或电话号码的投诉，要通过电话或登门将处理结果反馈给客户并留存记录，如无法当天给予客户处理解决方案，应及时告知客户投诉处理的进度，并应在收到客户意见起（ ）个工作日内给予客户最终答复。 厦国银发〔2016〕257号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构营业网点服务规范》的通知
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2020-11-11
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