单选题 客人走后服务员应先看是否有旅客遗落的物品，如有应立即交还旅客;如旅客已经离去,交(　　)处理。

单选题 得理也让人体现了礼仪的(　　)原则。

单选题 礼仪协调人与人之间的关系，使人们在相互理解、相互尊重的前提下友好相处体现了礼仪的(　　)作用。

单选题 社会上遵守礼仪的人越多，社会便和谐稳定，体现了礼仪的(　　)作用。

单选题 运用礼仪要做到恰到好处、恰如其分体现了礼仪的(　　)原则。

单选题 当与旅客交错而过时，应面带笑容，可行(　　)的鞠躬礼，以表示对旅客的礼貌及打招呼。

单选题 女性客运人员可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过(　　)的耳钉。

单选题 给旅客道歉时，身体鞠躬为(　　)度。