单选题 绿化管理的基本要求包括:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行( )，减少人为践踏对绿化造成的危害。

单选题 由调查员上门与业主面谈，并按照既定的问卷内容向业主提问的客户满意度测量方式是( )。

单选题 物业服务企业会同有关市政配套单位开展各种提高居民对市政配套设施功能及维护的认识活动，可以通过( )办法来解决。

单选题 物业服务计费实行包干制的，如果年终决算产生盈余时，则应( )。

单选题 《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

单选题 管理规约的订立者是( )。

单选题 下列选项中，不能列为物业服务成本的是( )。

单选题 每日巡视检查高层建筑公共通道，严禁闲杂物品堆放在楼道内，严禁在消火栓、灭火器等消防设备前( )，影响火灾时消防设备的取用。