单选题 处理突发事件、事故、故障时必须执行（ ）的原则，参与应急处理的各岗位员工都应紧急行动，迅速开展工作。

单选题 以下不属于乘客问询处理原则的是（ ）。

单选题 换乘站客流控制时，先控制（ ）客流，再控制（ ）客流。

单选题 站台门夹人或夹物且已动车，站台岗严格执行（ ）的程序。

单选题 车站每侧站台共设有（ ）个紧急停车按钮。

单选题 地铁车站的（ ）是换乘列车的中转层，其主要作用是集疏客流，为乘客提供售、检票等服务，按其用途分为公共区和设备区。

单选题 当出现突发性大客流时，运营员工最重要的处理原则是（ ）。

单选题 在乘客服务工作标准中，下列错误的是（ ）。