单选题 旅客运行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可在下车后30日以内到（）办理退票。《客规》

单选题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。《客规》

单选题 客流调查一般以（ ）为主，在车站吸引区范围内进行。《管规》

单选题 行李每件的最大重量为（）千克。

单选题 客运无线对讲机，原则上按岗位配备，每岗位配置（ ）部，班组间交接使用，按配备数量的7%备用。应知应会-（局<客运无线对讲机管理办法>）

单选题 在运输收入事故等级中，一般事故是指损失金额不足（）万元的事故。

单选题 旅客站房的位置要与（ ）相结合，建筑在靠市区居民集中的一侧。《管规》

单选题 旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，（ ）。《客规》