单选题 在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲( )。

A、 讥讽挖苦的话
B、 帮助挑选的话
C、 催促的话
D、 介绍商品的话
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单选题 顾客临柜时商品营业员应( )。

A、说客套话
B、问候
C、展示商品
D、鞠躬

单选题 商业服务人员向顾客道别时应做到( ),语言简练适当。

A、严肃庄重
B、热情洋溢
C、自然亲切
D、热情隆重

单选题 商业服务员在接待顾客的过程中,服务语言要做到“五要”和“( )不讲”。

A、
B、
C、
D、

单选题 商业服务人员在与顾客交谈时语调要( )。

A、柔和
B、
C、
D、清晰

单选题 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要( )。

A、简易、生动
B、平淡、准确
C、简洁、准确、有礼貌
D、简单、诚恳

单选题 商业服务人员在顾客离柜时应说( )。

A、"慢走"
B、"欢迎下次光临"
C、"再见"
D、"再见,慢走,欢迎下次光临"

单选题 商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要( )、准确、有礼貌。

A、简易
B、平淡
C、简洁
D、全面

单选题 在包扎商品时商品营业员要说( )。

A、"谢谢"
B、"请稍等,我帮您包好"
C、"请拿好"
D、"请稍等,我帮您包好,请拿好"