单选题 酒店销售团队应包括( )的代表。
A、客房部
B、餐饮部
C、市场销售部
D、以上所有部门
单选题 一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的( )
A、无形性
B、易损性
C、非一致性
D、不可分离性
单选题 下列不属于饭店市场的特点是?( )
A、异地性
B、季节性
C、全球性
D、可以储存性
单选题 如要了解酒店餐饮活动,应该查阅( )。
A、酒店活动安排日志
B、客房部房态日志
C、会议记录
D、以上各项
单选题 ( )在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
A、总经理
B、销售总监
C、市场总监
D、销售人员
单选题 电话约定的步骤中不包含( )。
A、接通电话
B、解决客户的异议
C、准备一个结束语
D、制定约会见面的日期
单选题 销售人员与客户保持的最近距离是( )。
A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、公开距离
单选题 审视一个酒店的优势和劣势时,( )是客观的自我评估。
A、形势分析
B、市场分析
C、酒店分析
D、活动分析