单选题 7 B. 2.0 C. 2.2 D. 2.5 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,通知( )。A. 列车长到场处理B. 乘警到场处理C. 检票员到场处理D. 安全员到场处理 铁路服务必须树立“( )”的理念。A. 顾客至上B. 旅客至上C. 顾客就是上帝D. 全心全意为旅客服务 旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过( )A. 140cmB. 160cmC. 180cmD. 200cm 每名旅客允许携带初生雏( )进站、上车。
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单选题 动车组列车空调失效时间超过( )不能恢复时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定,并通知动车组司机转报列车调度员。
单选题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录,连同( )一并交给旅客。
单选题 铁路运输费用的结算方式分为( )两种。
单选题 当动车组列车发生火灾、爆炸,必须组织旅客疏散时,列车长接到司机通知后立即指挥列车工作人员打开车门,根据需要( ),组织旅客向地面安全地带疏散。