单选题 7 B. 2.0 C. 2.2 D. 2.5 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,通知(  )。A. 列车长到场处理B. 乘警到场处理C. 检票员到场处理D. 安全员到场处理 铁路服务必须树立“(  )”的理念。A. 顾客至上B. 旅客至上C. 顾客就是上帝D. 全心全意为旅客服务 旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过(  )A. 140cmB. 160cmC. 180cmD. 200cm 每名旅客允许携带初生雏(  )进站、上车。

A、 10只
B、 20只
C、 30只
D、 40只
E、 行李每件的最大重量为( D )
F、 20kg
G、 30kg
H、 40kg
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单选题 购买半价儿童票的儿童免费携带品的重量为(  )

A、5k
B、B.10k
C、C.15k
D、D.20kg
E、设吸烟处。

单选题 CRH6型动车主要用作(  )

A、客运专线
B、客货专线
C、城际交通
D、高速铁路

单选题 年,(  )修建了世界上第一条铁路。

A、美国
B、法国
C、英国
D、德国

单选题 列车发现旅客携带的危险品,应移交(  )处理

A、列车安全员
B、列车公安乘警
C、最近前方停车站公安派出所
D、终点站

单选题 动车组列车空调失效时间超过(  )不能恢复时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定,并通知动车组司机转报列车调度员。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min

单选题 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录,连同(  )一并交给旅客。

A、原票
B、代用票
C、原票和后补车票
D、后补车票

单选题 铁路运输费用的结算方式分为(  )两种。

A、现付结算和到付结算
B、现付结算和预付款
C、预付款和现金结算
D、现金结算和非现金结算

单选题 当动车组列车发生火灾、爆炸,必须组织旅客疏散时,列车长接到司机通知后立即指挥列车工作人员打开车门,根据需要(  ),组织旅客向地面安全地带疏散。

A、打开车门
B、安装好应急梯
C、立即停车
D、通知车辆人员到场