单选题 根据《广东海事局对接12345政务服务便民热线工作指导意见》,海事部门在接到12345热线转办的诉求后,应在多少个工作日内完成办理并回复?
A、 1个工作日
B、 2个工作日
C、 3个工作日
D、 5个工作日
单选题 根据《广东海事局政务办理服务规范》 ,海事政务办理服务工作应当遵循的原则是:
A、 依法、规范、公开、效能、便利
B、 依法、规范、公开、高效、便民
C、 依法、规范、公开、高效、便利
D、 依法、规范、公开、效能、便民
单选题 根据《广东海事局政务办理服务规范》,工作人员在提供海事政务服务时,应当如何处理行政相对人的误解或过激行为?
A、 冷静处理,避免作出不文明的回应
B、 与行政相对人争辩,维护自身尊严
C、 立即向上级报告,请求处理
D、 忽略行政相对人的行为,继续工作
单选题 根据《广东海事局政务办理服务规范》 ,工作人员在提供海事政务服务时,应当:
A、 使用地方方言,便于沟通
B、 使用普通话,用语文明,声音清晰、语调谦和、语速适中
C、 使用专业术语,确保准确性
D、 使用简单语言,避免复杂表述
单选题 根据《广东海事局政务服务创新工作室章程》,广东海事局政务创新工作室的目标是:
A、服务大局,创新驱动,协同合作,注重实效。
B、人民至上,用心服务
C、C。服务创新提温度、管理创新提速度、人才培养提进度
D、强化服务创新,优化营商环境
单选题 根据《广东海事局政务服务创新工作室章程》,广东海事局政务创新工作室的宗旨是:
A、服务大局,创新驱动,协同合作,注重实效。
B、人民至上,用心服务
C、C。服务创新提温度、管理创新提速度、人才培养提进度
D、强化服务创新,优化营商环境
单选题 《广东海事局对接12345政务服务便民热线工作指导意见》明确,以下哪类诉求应由海事部门负责处理?
A、 交通违章处理
B、 水上交通突发事件
C、 城市供水问题
D、 医疗服务投诉
单选题 根据《广东海事局政务办理服务规范》 ,下列哪一项属于一次性告知的内容?:
A、 行政相对人所要办理事项的依据、期限、程序、所需的全部材料
B、 行政相对人所要办理事项的依据、期限、程序、所需材料的费用
C、 行政相对人所要办理事项的依据、期限、程序、所需材料的来源
D、 行政相对人所要办理事项的依据、期限、程序、所需材料的审批部门