判断题 地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。
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判断题 地陪导游服务程序是指地陪导游在当地接待旅游团时应遵循的服务流程和标准。
判断题 若旅游团配备了行李车,地陪应与领队、全陪、地接社行李员一起清点和核对行李件数,并请行李员填写行李卡。
判断题 地陪导游与全陪导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地陪导游应及时通知组团社的计调部门。
判断题 在旅游者购物过程中,如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价,地陪导游应同商店负责人进行交涉,以维护旅游者的合法权益。
判断题 在旅游团离站前一天,地陪导游应协助地接社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。
判断题 旅游者抵达饭店后,地陪导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全陪导游向旅游者分发住房卡。
判断题 地陪导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地接社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。
判断题 地陪导游服务的准备工作主要包括熟悉接待计划、物质准备、知识准备和形象准备四个方面。