单选题 客户首先询问的服务人员,应遵守(____)原则,有责任地引导客户办理各种手续。

A、 一口对外
B、 对口负责制
C、 优质服务
D、 首问负责制
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单选题 供电设施计划抢修需停电时,应在(____)前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间,特殊重要客户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天

单选题 在用电地址、(____)、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续。

A、用户户数
B、用电容量
C、供电环境
D、用电设备

单选题 归档工作需要检查上传电子化档案的(____)。

A、重要性和规范性
B、重要性和完整性
C、完整性和规范性
D、完整性和合理性

单选题 电子档案按形成的方式分为(____)类。

A、
B、
C、
D、

单选题 定比或定量,至少(____)进行一次重新核定。

A、每年
B、每月
C、每季
D、每半年

单选题 《电力供应与使用条例》规定第二十三条规定:供电企业应当(____)公告用电的程序、制度和收费标准。

A、在其营业场所
B、通过电视
C、通过报刊
D、通过广告

单选题 电力客户服务在运营时,以实现“(____)“的服务目标。

A、以国家为中心
B、以客户为中心
C、以企业为中心
D、以社会为中心

单选题 在用电地址、用电容量、用电类别、(____)等不变情况下,可办理移表手续。

A、用电设备
B、供电环境
C、用电方式
D、供电点