单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（ ），规范使用。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放( )。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理，故障无法修复应及时登记。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车全列( )禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，各车厢的安全设施，如灭火器、紧急制动阀(手柄或按钮)、烟雾报警器、应急照明灯等，乘务人员应（ ）。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员（ ）。