单选题 企业筛选以后确定的力图开发为现实客户的人群称为(C）

单选题 客户关系管理最早产生于美国，它的雏形为(　　)

单选题 客户已经不是传统意义上的企业服务对象，而是企业生存和发展的战略(D)

单选题 企业在面对少量客户时，提供的产品或服务的边际利润水平相当高，那么它应当采用(　　)的客户关系，力争实现客户满意的同时自己也获得丰厚的回报。

单选题 客户关系管理首先是选择和管理客户的经营思想和业务战略，目的是实现(　　)的最大化。

单选题 关于客户关系管理的概念，下列错误的是(　　).

单选题 企业销售完成后不断联系客户，让客户提供有关改进产品的建议并告知客户新产品的信息。这种客户关系类型为(　　)

单选题 对客户互动的有效管理是切实保障客户关系管理(　　)的关键。