多选题 2023年是高品质服务深化元年,客服智慧运营坚持问题导向、目标导向、感知牵引,对标“()”三线服务,全面落实6项任务15个举措,推进以热线为纽带的全渠道服务一体化运营,实现客服智慧运营能力新跃升。

A、 底线
B、 红线
C、 标线
D、 高线
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多选题 2022年公众智慧运营达成的标志型成果:

A、网格数字化
B、宽移融合在线营销
C、全量客户集约运营
D、公众数字沙盘

多选题 公众智慧运营针对细分市场资源不可视、目标客户触达困难、流量转化率不高等痛点问题,细分市场一体化智慧营销聚焦()几个目标市场。

A、社区
B、乡村
C、校园
D、聚类

多选题 公众智慧运营“五要素”中的工具包括:()

A、联通办公APP
B、中国联通APP
C、联通公众APP
D、联通网络APP

多选题 2023年公众智慧运营路线图,结合2023年公众市场线“1549”重点工作,将“四条路线”细化成9个方面的举措,同时加强面向()方面的保障支撑。

A、管理
B、数据
C、流程
D、网络

多选题 小CEO数字沙盘派单、监控工单执行流程

A、选定模型
B、选定小区
C、选定执行人
D、任务工单监控

多选题 智慧家庭工程师重点工作职责

A、服务交付
B、随单营销
C、重点工作完成
D、2I交付

多选题 2023年公众智慧运营面向存量,着重提升集约化运营能力和线上线下的一体化协同能力的主要目的是:

A、提效率
B、提效益
C、提感知
D、提质量

多选题 2023年公众智慧运营面向增量,深化细分市场场景化赋能的同时,有效探索异网用户数据赋能的主要目的是:

A、提效率
B、提效益
C、提感知
D、提质量