判断题 在采购计划拟成之后,还需要反复征询各方意见,以使采购计划真正契合企业的实际情况,使之更能适应市场变化的脉搏。( )

A、 正确
B、 错误
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单选题 优质服务的共同点是( )。

A、

很好的实现顾客价值

B、

很好的服务顾客

C、

让顾客满意

D、

体现服务价值

单选题 下列( )不是供应链管理模式。

A、推动式供应链模式
B、一体化供应链模式
C、拉动式供应链模式
D、推拉结合供应链模式

单选题 面对仓库突发性停水的现象,正确的处理流程是( )。

A、接收停水通知-排查原因-通知各部门负责人-启动安全预案
B、接收停水通知-通知各部门负责人-排查原因-启动安全预案
C、排查原因-接收停水通知-通知各部门负责人-启动安全预案
D、通知各部门负责人-排查原因-接收停水通知-启动安全预案

单选题 ( )会严重影响服务质量和公司形象,对服务质量的影响导致或可能导致客户严重投诉的偏差事件。

A、一般偏差
B、次要偏差
C、严重偏差
D、重大偏差

单选题 许多大型企业,实际上是由一个个“生产单位”来完成生产运作,这些生产单位有自己的职能机构,单独核算、独立经营,这种组织结构是( )。

A、事业部型组织架构
B、模拟分权制组织架构
C、职能制组织架构
D、直线制组织架构

单选题 ( )就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

A、爱岗
B、诚实
C、敬业
D、守信

单选题 ( )是快递安全生产操作规范坚持的一个重要原则。

A、安全投递
B、以人为本
C、安全寄递
D、微笑服务

单选题 在快递件的分类中,( )是将乡镇县、城区发到全国各地的快递集中运往分拨中心或是当地总公司中转。

A、出港件
B、进港件
C、异地件
D、同城件