单选题 服务窗口应公示管理制度、服务承诺、（ ）、服务投诉、处理制度。

单选题 接到用户来访来电是应将用户姓名、联系电话、（ ）及要求等内容进行记录

单选题 《燃气服务导则》是哪年正式实施的？（ ）

单选题 牌。工作证牌应具有下列内容：（ ）

单选题 因管道施工、检修等非突发性原因确需降压或暂停供气的应提前（ ）小时通知用户。

单选题 服务窗口应公示办理业务的项目、程序、条件、（ ）。

单选题 燃气企业应与用户签订供用气合同，合同中应明确双方（ ）和义务。

单选题 服务窗口应公示安全用气常识、安全防护（ ）、节约用气知识。