简答题 哪些用户可以采用低压供电？（10分）

简答题 落实“一次性告知”，要告知客户哪些内容？（10分）

简答题 新建居民住宅小区供电设施应当按照哪些国家相关政策要求及技术标准进行建设？（10分）

简答题 供电营业职工在与客户沟通时的基本原则和具体行为规范有哪些?（10分）

简答题 受理客户咨询时，应遵循哪些规范?（10分）

简答题 接到客户报修时，应遵循哪些规范?（10分）

简答题 因故需要中止供电时，供电企业应当按照哪些要求事先通知用户或公告？（10分）

简答题 用户发生用电事故，应当按照法律法规规定向地方政府有关部门报告，供电企业应当协助有关部门开展调查。发生哪些事故的，还应当同时告知供电企业？（10分）