单选题 《国网营销部关于开展充换电（岸电）运营服务质效提升专项行动的通知》规定，设备平均故障率不高于（ ）。

单选题 《国网营销部关于印发电动汽车客户服务业务管理细则的通知》规定，同一事件催办次数原则上不超过（ ）次。

单选题 《国网营销部关于开展充换电（岸电）运营服务质效提升专项行动的通知》规定，设备监控数据项覆盖率（ ）。

单选题 《国网营销部关于印发《电动汽车充电设施改造升级工作指引》的通知》规定，（ ）负责提出改造升级标准和要求。

单选题 《国网营销部关于印发电动汽车客户服务业务管理细则的通知》规定，由于客户原因导致回复 (回访) 不成功的，国网客服中心应安排不少于（ ）次回复 (回访)。

单选题 《国网营销部关于开展充换电（岸电）运营服务质效提升专项行动的通知》规定，设备一次充电成功率（ ）。

单选题 《国网营销部关于印发电动汽车客户服务业务管理细则的通知》规定，如客户提出催办诉求，国网客服中心受理后应关联被催办工单，（ ）分钟内派发工单。

单选题 《国网营销部关于印发《电动汽车充电设施改造升级工作指引》的通知》规定，省电动汽车公司组织设备改造和施工单位，根据改造作业内容提前做好工器具准备，于施工前（ ）小时到达施工现场。