单选题 《旅客运输服务作业》售票作业质量标准要求:票款安全“两做到”:窗口离人做到暂停界面、抽屉加锁、钥匙随身携带、超过( )退出系统;现金票据做到入柜及时、不超储不短缺、金柜使用密码。

A、 5分钟
B、 |15分钟
C、 |20分钟
D、 |30分钟
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单选题 《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》除救助管理站指定的专人外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理退票。车站为救助管理站办理受助人员退票时( )。始发站办理改签时,应收回原票,换发新票并加盖上述字样。

A、收取5%退票费
B、|收取10%退票费
C、|收取20%退票费
D、|不收取退票费

单选题 某高校学生当年共购买2次学生票,则其次年可使用学生票的次数为:( )。

A、2次
B、|4次
C、5次
D、|6次

单选题 旅客使用银行卡购票时,一笔交易仅限( )张银行卡支付全部票款。

A、
B、|四
C、|二
D、|一

单选题 ( )不能做为乘车的凭证。

A、铁路乘车证
B、|特种乘车证
C、|铁路职工工作证
D、|调度命令

单选题 《旅客运输服务作业》规定:鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于( )。

A、2厘米
B、|2.5厘米
C、|3厘米
D、|3.5厘米

单选题 《铁路常旅客服务办法》每名会员仅可拥有一个会员账户,铁路企业将以( )为标识,不接受重复申请。

A、会员申请时设置的消费密码
B、|会员申请时所使用的身份证件
C、|12306网站注册用户
D、|12306网站核验通过的手机号

单选题 应急售票系统发售的车票在恢复联网售票后,( )。

A、只能手工退票
B、|不能扫描退票
C、|可以扫描退票
D、|不能退票

单选题 《铁路运输收入管理规程》重大事故:损失金额( )元及其以上。

A、5万
B、|10万
C、|15万
D、|20万