工服按季节分类,分为( ) - 考试宝

单选题工服按季节分类,分为( )

A、春秋装、夏装、冬装

B、春装、夏装、秋装、冬装

C、春装、夏装、冬装

D、春装、秋装、冬装

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单选题处理投诉的第一原则是( )

A、谨慎

B、迅速

C、感谢

D、倾听

单选题下面属于加油服务流程的是( )

A、熟练加油增值促销唱收唱付提醒递接

B、服务准备确认号量熟练加油便利店服务

C、确认枪款主动促销唱收唱付提醒递接

D、引导车辆举手问好确认号量熟练加油

单选题以下关于延长石油加油站着装标准要求正确的是( )

A、

可以混搭

B、

不随意加工

C、

可穿便服

D、

不用统一

单选题加油站作业现场,应该做到( )

A、时刻清理卫生,保持干净

B、物品摆放整齐

C、整洁、干净、卫生,无明显油污

D、所有东西清晰明了

单选题服务过程中,应该有的工作态度是( )

A、智圆行方

B、埋头苦干

C、快乐奉献延长石油

D、秉持诚信

单选题当顾客投诉,加油员处理不正确的是( )

A、不予理会

B、不随意打断顾客的谈话

C、不说不可能,不知道,不行

D、不让顾客久等

单选题员工上岗前着装由站长检查合格后方可上岗,合格的标准是( )

A、按季节着统一样式工装

B、工装颜色一致

C、穿着漂亮整洁

D、着装舒适方便

单选题加油员仪表整洁操表述正确的是( )

A、一看领口二看袖三看下摆四看裤

B、一看袖二看裤三看领口四看下摆

C、一看领二看袖三看裤四看鞋

D、一看头二看衣三看裤四看鞋