单选题 POC手持作业终端，涉及客伤、疾病、精神异常旅客处置及其他列车突发事件处置时，必须打开POC手持终端（ ）进行记录。

单选题 CR200J紧急开门阀的使用条件是（ ）

单选题 CR300AF车型广播单车人工广播时：按下联络电话手柄两侧红色摘机按钮，摘下联络电话手柄，按下（ ）按键，（ ）按键灯点亮。

单选题 发现动车组在营业站停车未对标且已开放车门时（车站客运值班员未呼叫司机），使用手持电台通知司机：（ ）

单选题 CR300AF型及CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组列车超员率不得超过（）。

单选题 实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，（ ），有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

单选题 紧急破窗锤:在危险情况时，用紧急破窗锤敲开紧急逃生窗逃生有红点的玻璃窗，这种玻璃上有特殊涂料，（ ），只会向车厢外侧方向倾倒碎裂。

单选题 遇列车停稳后超过（ ）秒车门仍无反应时，列车乘务员应立即通过对讲机向列车长汇报