单选题 《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈“丁”字形。

A、 43°
B、 44°
C、 45°
D、 46°
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单选题 要主动加强与检票岗位的联控作业,对停检前仓促进站旅客等要做好重点关注,准确确认(),严防旅客漏乘、错乘等事件的发生。

A、客流量
B、停检时间
C、旅客乘降状态
D、联控状态

单选题 在12306.cn网站购买铁路电子客票且(),可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件,直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。

A、乘车站具备二代居民身份证检票条件的
B、下车站具备二代居民身份证检票条件的
C、乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的
D、乘车站或下车站具备二代居民身份证检票条件的

单选题 当旅客被开水烫伤,出现红肿、疼痛但未起水疱时,应立即()

A、涂抹牙膏
B、用酱油涂抹
C、用流动的冷水冲洗
D、用冰敷

单选题 《铁路劳动安全》中规定,引起心室颤动而危及生命的最小电流,成人一般为()mA。

A、50
B、40
C、30
D、20

单选题 因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视()延长车票的有效期。

A、停运日期
B、实际需要
C、实际情况
D、晚点情况

单选题 根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,()。

A、有登记
B、知去向
C、有通报
D、知位置

单选题 中途站办理动车组列车退票的公式为()。

A、应退票价=原票价—(原票价÷原票里程×已乘区间里程)
B、应退票价=原票价—已乘区间票价
C、应退票价=未乘区间票价
D、应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程

单选题 及时签收(),根据检票计划接送重点旅客进出站。

A、12306公单
B、办公网信息
C、信息
D、文件