多选题 下列属于严禁触碰红线的行为有( )。

A、 私自承揽客户工程
B、 对外泄露客户商业信息
C、 按规定完成配套电网工程建设
D、 违规收取国家明令取消的费用
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单选题 对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目,应主动协调相关部门,及时完成( ),确保客户按期通电。

A、电源方案确定
B、工程图纸设计
C、配套电网工程设计

单选题 对容缺受理的客户,及时联系客户, 告知客户需补充提交的资料清单,通过( )等方式完成资料补收。

A、上门或线上
B、到营业厅
C、电话告知
D、其他方式

单选题 与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于产权分界点、( )等重要条款,要与客户逐条核对确认。

A、执行电价类别
B、电能计量装置
C、电源
D、以上都需要

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟,办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

A、10、15
B、5、20
C、10、20
D、15、25

单选题 以下营业窗口服务行为规范严禁触碰红线的说法正确的有( )

A、不准通过延迟录入业务受理时间、 "先勘查后受理"等方式"体外循环".
B、不准扩大业务受理的收费范围,提高收费门槛, 或向客户重复收取已有办电资料.
C、不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改收费标准、 自立收费项目.
D、以上都正确

单选题 在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第一时间主动书面告知客户检查( )结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

A、申请
B、确认
C、审核
D、验收

单选题 拆回电能表应在表库至少存放( ), 以便客户提出异议时复核。

A、一个抄表或电费结算周期
B、30天
C、2个月
D、半年

单选题 不准在业扩办电各环节提高或降低标准、吃拿卡要、收受客户礼品、( )、有价证券等。

A、现金
B、转账支票
C、支票
D、礼金