单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票,验票原则上每()千米一次,全程运行不足()千米的列车应查验一次,特殊区段由列车长决定增加查验次数。

A、 200、400
B、 400、400
C、 400、300
D、 400、200
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单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中,列车长及公安乘务人员每隔()小时、车辆乘务人员每隔()小时(提前或错后不超过30分钟)对发电车、餐车、行李车、邮政车填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。

A、1、2
B、2、3
C、3、4
D、2、4

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》规定冬季开启电暖器时,物品距离电暖器保持( )厘米以上。

A、10
B、20
C、30
D、40

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》保证饮用水供应,全程有开水。途中为有需求的重点旅客供水。上水站到站前、开车后分别核记(),确认上水情况。

A、水量多少
B、水位刻度
C、是否缺水
D、供水时间

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》在布制品上不得采用( )等容易脱落、染色的方式发布广告。

A、粘贴、刺绣
B、喷涂、刺绣
C、粘贴、喷涂
D、粘贴、喷涂、刺绣

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》发电车供电的空调客车须在列车始发前()供电,并开启空调预冷预热。

A、1h
B、2h
C、3h
D、4h

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知”指()。

A、知座席、知到站、知困难
B、知位置、知到站、知困需求
C、知位置、知到站、知困难
D、知座席、需知求、知困难

单选题 重点旅客(可包括不超过()随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证等服务。

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名

单选题 《局铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具( )使用纯棉制品,干燥、清洁、无破损;已使用与未使用的叠放整齐,分别存放,洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

A、被套、床单
B、被套、床单、枕套
C、被套、床单、枕套、枕巾
D、床单、枕套、枕巾