单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容，不准强制客户 ( )、交费，拒收现金。

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容，采集抄表过程中，发现 ( )等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应及时核实处理。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“故障抢修服务行为规范”规定：对单户报修，如判定为客户欠费停电，应（ ）。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中有关“用电检查服务行为规范”规定：针对重要客户，用电检查“四到位”包括服务、通知、（ ）、督导到位。

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容，不准人为变更抄表( )、 ( )或采抄表数据，或出现人为主观因导致的错抄、漏抄、估抄等情况

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》（国家电网营销〔2023〕482 号）用电检查服务行为规范一规定，客户不愿配合检查或无法联系客户的，可邀请( )等无利益关系第三方现场见证，确保取证程序合法有效。

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“抄表收费服务行为规范”内容，采集抄表过程中，发现( )等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应及时核实处理。

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》中“营业窗口服务行为规范”内容，办理( ) 时间一每件不超过 5 分，办理用电业务时间一般每件不超过 20 分钟。