单选题 为顾客提供高质量的餐饮服务是(?)的职责。

A、 经理
B、 领班
C、 组长
D、 服务员
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单选题 餐饮服务人员在服务中应做到,在不同的地点和场合能运用服务性语言与客人进行(?)的交谈。

A、工作性
B、私人性
C、商务性

单选题 超过保质期限的食品原料(?)。

A、可以使用
B、不能使用
C、可作加热处理后使用

单选题 餐具清洗消毒和烹调等场所有(?)以上光滑、不吸水、浅色、耐用和易清洗的材料制成的墙裙。

A、0.5米
B、1米
C、1.5米
D、2米

单选题 水果和蔬菜冷藏库得湿度应在(?)之间。

A、45%—55%
B、75%—85%
C、65%—75%
D、85%—95%

单选题 当打扰了客人或给客人带来不便时,服务员应以感激的心情对客人说(?)。

A、对不起
B、真可惜
C、请包涵

单选题 回答客人问题时应该(?)。

A、随便回答
B、准确、简明
C、含糊不清

单选题 被公认的西餐的代表是(?)

A、法国菜
B、意大利菜
C、美国菜
D、英国菜

单选题 服务中如碰到宾客出言不逊,服务员应该(?)。

A、有礼貌、恶语对恶语
B、不要流露出不悦
C、向客人指出,请客人尊重服务人员