单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

单选题 《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前（）联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交。

单选题 《中国铁路总公司运输局关于受助人员专用车票有关事项的通知》（运营客管电[2016]528号）规定，受助人员专用车票应在（）办理退票、改签手续。

单选题 《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由（）拟定，报国务院批准。

单选题 《铁路技术管理规程》连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路为（）

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，外交人员免费携带品的重量是（）。

单选题 《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。同行人同样办理。

单选题 《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，列车区段停运车票退票（退差）处理时，如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时，系统视为旅客已乘车，提示工作人员使用“退差价”功能办理，自动计算应退票价差额，不收退票费，事由记为（）。