单选题 顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

A、 信息
B、 满意
C、 长期价值
D、 反馈意见
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相关试题

单选题 七项质量管理原则与ISO9000族标准关系是( )

A、原则是标准的理论基础
B、原则是标准的一部分内容
C、原则是标准互相兼容、互相补充、相辅相承
D、A+B+C

单选题 “三检制”通常是指:( )

A、自检,互检,和专检
B、外协检、制程检、成品检
C、进料检、制程检、成品检
D、外协检、自检、互检

单选题 ISO9001标准中所指的"顾客财产"是:( )

A、在组织控制下的顾客财产
B、由组织使用的顾客财产
C、组织使用或纳入产品的颐客财产
D、以上都是

单选题 未按要求执行品质管理决议的,如整机质量问题整改单、品质例会会议决议事项、不合格处理单等未按时办理或回复的,将考核( )。

A、100元
B、200元
C、100-500元
D、200-1000元

单选题 ( )是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A、检查
B、标准化
C、计量
D、检定

单选题 顾客满意是指( )

A、顾客对组织满意或无抱怨的意见
B、要求顾客填写意见表
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

单选题 哪个不是判断产品存在"不合理的危险"的标准( )

A、因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B、因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C、违规操作造成人身伤亡
D、因告知上的原因导致的不合理的危险。

单选题 按生产过程分,质量检验可分为:( )、制程、成品、出货

A、进料
B、外协
C、外购
D、驻厂