单选题 银行保险机构（）承担消费者权益保护工作的最终责任。（）应当建立健全消费者权益保护管理体系。（）应当对消费者权益保护工作履职情况进行监督。

单选题 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2020〕5号），金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训。

单选题 根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构内部审计职能部门应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的（ ）。

单选题 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融管理部门要促进（ ）与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为。

单选题 根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，（ ）是实施银行业消费者权益保护工作的主体。

单选题 商业银行的分立、合并，适用（ ）的规定?

单选题 某省银行业监督管理局依法对某城市商业银行进行现场检查时，发现该行有巨额非法票据承兑，可能引发系统性银行业风险。根据《银行业监督管理法》的规定，应当立即向下列何人报告？（ ）

单选题 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，定作等特殊商品除外。