单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：关于投诉各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据，保存期不少于（）月，未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过（）自然日。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：无法读写或电量低于（）的CPC卡应及时回收做坏卡处理。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：涉及多省份的各参与方协调处理时间总共不超过（）自然日。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：重要投诉，各参与方协调处理时间总共不超过（）自然日。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：客户投诉处理应当坚持（）的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）客户服务中，状态名单从部级中心向全网发布后，各省级中心下载并推送至车道的时限是（）。

单选题 收费公路联网收费运营和服务规程（2020）中规定：客户发起的ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，发行服务机构应当在（）内完成退款。