单选题 《国家电网有限公司关于深化“三网共建”提升网格化供电服务质效的意见》（国家电网营销〔2024〕570号）规定。深化线上服务渠道应用。加大供电服务二维码推广力度，在社区公示栏、网格综合服务信息板等位置广泛张贴，方便客户快捷联系电力网格员。持续宣传推广（）及微信公众号，在开展走村入户、社区宣传等现场服务时，为客户注册使用提供帮助，指导客户享受线上查询、交费、报修等便捷供电服务。

单选题 《国家电网有限公司关于深化“三网共建”提升网格化供电服务质效的意见》（国家电网营销〔2024〕570号）规定。电力网格员充分应用 （），便捷查询客户档案和知识库，准确获取客户信息，在现场服务中快速解答客户用电疑问。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：地市公司在工单归档后，（）个工作日内提出申诉申请

单选题 《国家电网有限公司关于深化“三网共建”提升网格化供电服务质效的意见》（国家电网营销〔2024〕570号）规定。区县公司、供电所主动对接属地政府，积极沟通供电服务共建内容，商定共建任务清单，推动签订()协议，全力支持电力网格员开展工作。

单选题 《国家电网有限公司关于深化“三网共建”提升网格化供电服务质效的意见》（国家电网营销〔2024〕570号）规定。强化与政府联络员对接沟通，了解网格内（ ）、五保户、留守儿童、残障人士等特殊客户信息，在特殊客户群体出现困难时，主动开展交费协助、用电业务办理、用电安全检查等上门服务。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：（ ）内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况，生效之日（ ）后自动恢复。

单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：同一电话号码累计发生（ ）及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（ ）后自动恢复。

单选题 《国家电网有限公司关于深化“三网共建”提升网格化供电服务质效的意见》（国家电网营销〔2024〕570号）规定。面向一线网格员，足额配置( )等现场作业工具，满足抢修、报装、接电等高频业务需求，实现“一机通办、一次办结”。