单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范要求，客户申请变更用电涉及用电类别的，应重点核实现场用电性质，并由客户（ ）。减容、暂停应按照客户申请的时间和停用的容量规范实施封停，避免客户无痕私自启封。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》抄表收费服务行为规范严格遵守规范要求，严格按照（ ）规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》业扩办电服务行为规范严禁触碰红线要求，不准违规在（ ）向客户收取类似环境监测费、低压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用，或自立材料费、手续费等收费项目。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范要求，客户侧发生故障时，应协助客户进行故障排查，初步判断故障发生的原因和范围，指导客户进行( )，及时恢复供电

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范要求，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，（ ）客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范要求，针对重要客户，定期开展用电安全检查，做到服务、通知、报告、督导“四到位”，并主动协助客户（ ）、开展停电应急演练，提高客户安全用电水平和应急响应能力。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》用电检查服务行为规范要求，开展用电安全检查服务应（ ），进入客户现场时主动向客户表明身份、出示相关证件并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，严格遵守客户保卫保密规定。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》抄表收费服务行为规范严禁触碰红线要求，不准通过以（ ）等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足30天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。