单选题 因帮客户取资料、复印资料等原因，在电脑锁屏、其他客户资料锁入柜中的情况下，客户单独留在办公区域（财富管理区、洽谈室、理财室等）不得超过()。

单选题 网点大堂客服经理分工不包括（）

单选题 投诉处理的原则是（）

单选题 营业网点服务测评标准中针对外部环境的测评，要求网点门前地面整洁，是指网点台阶或（）米内范围。

单选题 做好网点现场服务引导工作的人员是（）

单选题 如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）

单选题 网点分区不包括（）

单选题 当客户有产品咨询、理财意向或其他金融需求时，综合区客服经理要区别基金、理财、保险等投资类产品，根据制度要求无法营销该投资类产品的，要有主动()意识，将客户推荐至客户经理，不得简单拒绝。