单选题 确认进油核对单上与本站相符最完整的描述是( )。
A、加油站名
B、品种
C、数量
D、加油站名、品种和数量
单选题 加油站每日的营业款应及时上缴银行,当加油站工作人员将现金缴存银行时,必须填制( )。
A、支票进账单
B、支票
C、交接班表
D、现金缴款单
单选题 中国连锁经营协会在( )召开了第一届年会,会上可口可乐(中国)公司和宝洁(中国)公司首次介绍了品类及品类管理,翻开了中国品类管理的新篇章。
A、1997年北京
B、1997年广州
C、1997年上海
D、1998年广州
单选题 加注油品在加油环节中时间最长,加油员要抓住这段时间,想方设法( ),引导和推介相关产品的销售。
A、销售产品
B、与顾客沟通
C、解决问题
D、了解需求
单选题 水分以( )形式存在于汽油中。
A、溶解水、悬浮水
B、溶解水、游离水
C、游离水、悬浮水
D、溶解水、游离水、悬浮水
单选题 加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质的( )来吸引新的顾客;另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客。
A、产品质量
B、服务质量
C、顾客价值
D、产品与服务质量
单选题 对于销售退货环节导致便利店商品损耗,下列描述不正确的是( )。
A、门店退货过程中,门店退掉了不该退掉的商品
B、退货记账数量与实际数量不符
C、销售退货过程中,门店接收了不该接收的商品
D、顾客在退货的过程要求补偿而造成的退换损失
单选题 中石化安全监督管理的基本原则是( )。
A、安全第一、预防为主
B、安全第一、预防为主、全员动手、综合治理
C、全员、全过程、全天候、全方位
D、定人员、定设备、定目标、定责任