6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存 - 考试宝

单选题 6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产品售后问题，一下最佳的处理方式是？

A、让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址

B、没有办法避免，这种事情年年发生，直接发货就可以了

C、让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息

D、无法收到货的顾客订单全部退回重新发货

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相关试题

单选题商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？

A、直接帮客户修改订单，让客户付款

B、告知客户，商城店铺是不议价的，没有办法修改订单

C、直接不理会客户，爱买不买，客户有时不是真正的上帝

D、让客户多买就修改，不过买的话就不给修改

单选题站内推广工具“直通车”，每个商品可以设置最多几个关键词？

A、100个

B、200个

C、300个

D、400个

单选题一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用

A、开放式问题

B、封闭式问题

C、选择式问题

D、自问自答问题

单选题客服的服务宗旨是什么？

A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情；

B、高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理；

C、让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;

D、客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;

单选题电子现金的特征不包括

A、虚拟性

B、安全性

C、可储存性

D、重复性

单选题评价的解释期是多少天？

A、30天

B、45天

C、60天

D、15天

单选题客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做( )

A、我不会改邮，您就这么付吧

B、请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的

C、之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔

D、等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

单选题当客服需要说“我不能...”时，最适合转换成的语言是

A、“您好，我很愿意为您服务，但是这件事情我不大清楚，我们有专业的工作人员负责解决，我请他和您联系，请稍等”

B、“您很好，但是我不会这么做”

C、“您的说法很正确，可惜我们没有这个服务”

D、“很抱歉，我们公司要求不能这样”