单选题 提前与客户预约现场勘查时间，按照“（ ）”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选题 营业时间结束时，对于正在办理的业务应照常办理， 对于在厅内等候的客户（ ）。

单选题 当（ ）等突发情况影响正常业务办理时，向客户说明情况并致歉，请客户稍候或留下联系方式另约服务时间。

单选题 不准强制客户线上办电、交费，拒收（ ）。

单选题 不准通过各种方式弱化 （ ）供电服务热线、12398能源监管热线宣传。

单选题 根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送） 电计划，优先采取（ ）作业的方式完成送电。

单选题 办理收费业务时间一般每件不超过 （ ）分钟，办理用电业务时间一般每件不超过 （ ） 分钟。

单选题 在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后， 应第一时间主动（ ）告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行一次性告知义务。