单选题 客运人员在接班前，必须（ ）。

单选题 列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

单选题 到公安制证口办理临时身份证明的证明信内容必须包括旅客姓名、性别、（ ）等信息，并加盖证明单位公章。

单选题 铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（ ），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

单选题 （ ）指的是从业者对美好目标的向往与追求。

单选题 残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的（ ）计算。

单选题 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，广播每次间隔不超过（ ）。