单选题 服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、 亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A、 文明性
B、 舒适性
C、 功能性
D、 安全性
下载APP答题
由4l***pg提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 如果一个尺寸链中有3个环,封闭环为L0,增环为L1,减环为L2,那么( )。

A、L1= L0+L2
B、L2= L0+L1
C、L0= L1+L2
D、L1= L0-L2

单选题 关于道德与法律,正确的说法是( )。

A、在法律健全完善的社会,不需要道德
B、由于道德不具备法律那样的强制性,所以道德的社会功用不如法律
C、在人类历史上,道德与法律同时产生
D、在一定条件下,道德与法律能够相互作用、相互转化

单选题 “精诚合作、同舟共济”“严于律己、宽以待人”“顾全大局、虚怀若谷”等反映的是人与人之 间( )的关系。

A、团结友善
B、助人为乐
C、明礼诚信
D、文明礼貌

单选题 车床主轴毛坯锻造后首先应安排热处理( )工序。

A、调质
B、渗碳
C、正火或退火
D、回火

单选题 识读装配图步骤: (1)标题栏和明细表,(2)分析视图和零件, (3) ( )。

A、填写标题栏
B、归纳总结
C、布置版面
D、标注尺寸

单选题 人的创新创造活动,首先需要的是( )。

A、科学
B、意识
C、教育
D、环境

单选题 带传动具有的特点表述错误的是( )。

A、结构简单
B、传动平稳
C、能缓冲吸振
D、需润滑、维护一般

单选题 封闭环的尺寸等于是( )。

A、增环尺寸
B、减环尺寸
C、各组成环尺寸的代数和
D、增环尺寸减去减环尺寸