填空题 业务工单种类有哪些？包括投诉(　　)、意见(　　)、举报(　　)、故障报修(　　)、查询(　　)、咨询(　　)、建议(　　)、表扬(　　)、服务申请(　　)、 催办等(　　)。

判断题 办理暂拆供电企业应当按照哪些规定办理？（10分）

填空题 请阐述 95598 业务与 12345 业务的区别。(　　)

填空题 2(　　)

填空题 某税务局客户12月发行电费8600元，因年底单位财务申请电费流程复杂，拨款时间较长，客户次年1月携回单到达营业厅销账时发现已产生103.2元电费违约金，客户申请减免违约金，营业厅工作人员将103.2元的违约金为客户全部减免，客户随后将8600元电费本金销账。(　　)

填空题 某非电网供电小区总表计费，执行居民合表电价，物业公司按照0.427元/kwh向居民收取电费，由物业公司统一向供电公司缴纳小区电费，分表与总表的差额部分由小区物业承担。此小区在2024年7月10日开始一户一表改造，因工程材料短缺未能在当月结束改造工作，于2024年8月12日完成改造。系统内新装票装表接电时间为8月12日，实际装表时间为7月10日，9月1日发行电费后，居民产生较多阶梯电费。(　　)

填空题 2(　　)

填空题 业务是供电公司借助自身的 95598 服务热线、网站、微信等多种渠道来受理客户的用电诉求，像投诉、故障报修等都包含在内(　　)；而 12345 业务是由政务服务中心通过电话、微信等渠道受理各类非紧急诉求，之后转办给供电公司处理(　　)。二者的主要区别在于受理渠道和诉求类型不同(　　)，95598 专注于电力相关诉求(　　)，12345 则涉及更广泛的社会事务(　　)。