单选题 "客户经理的职能转换包括了两个层面,一个是职能的( ),一个是职能的( )。

A、 分类、升级
B、 回归、分析
C、 分析、分工
D、 回归、升级 "
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单选题 "以下不属于侧向思维法的特点是()。

A、思路灵活多变
B、善于联想推导
C、随机应变
D、有效影响他人"

单选题 "发散思维方法是指,在观察一个事物时,通过(),将思路拓展开来,而不是仅仅局限于事物本身的一种方法。

A、把自己摆放在对方位置上
B、对比
C、逻辑推断
D、联想与想象"

单选题 ( )是指商品的优势带给顾客的好处。

A、特征
B、优势
C、利益
D、证据"

单选题 "专卖制度是烟草行业发展的基础,规范是“柱脚石”,( )是打磨、夯实、摆正“柱脚石”的基础工程。

A、 规范管理
B、 规范实施
C、 规范经营
D、 规范自律"

单选题 "A.ID.A.模式是国际推销专家()总结的推销模式。

A、海英兹•姆•戈得曼
B、克鲁斯
C、亚当密斯
D、克鲁克"

单选题 "在2018年浙江网建会上,国家局徐副局长提出:“全面推动营销队伍转型,在完善岗位职能、优化作业流程、调整考核导向等方面下更大功夫,加快实现队伍职能从销售向营销转变、工作方式从经验营销向数据营销转变、考核评价从( )向( )转变,努力建设一支适应高质量发展要求的高素质营销队伍”。

A、 结果导向、过程导向
B、 过程导向、结果导向
C、 绩效导向、结果导向
D、 过程导向、实效导向 "

单选题 "对于客户服务工作,客户经理的职能定位要从销售服务员向( )转变。

A、零售客户培训师
B、零售客户导师
C、零售客户顾问
D、零售客户管家

单选题 "卷烟零售大户的界定标准,指本单位当月卷烟订购量大于当月户均卷烟订购量( )倍的零售客户,并每月实施动态调整。

A、 3
B、 5
C、 6
D、 8 "