单选题 以下选项中,不属于投诉问题处理原则有()。

A、 依法合规原则
B、 公平公正原则
C、 治本解决原则
D、 补救即时原则
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单选题 在进行套餐余量查询时,遇到以下哪一种情况需要进行适配营销。

A、截至10日流量使用5%
B、截至15日流量使用80%
C、截至20日流量使用40%
D、截至15日流量使用40%

单选题 以下选项中,()不属于本地投诉渠道。

A、10010客服热线
B、手网厅在线客服
C、工信部
D、智慧工程师

单选题 中国联通APP亲情付签约时,选择()方式的主号码可签约4/5G移网/固话/宽带号码。

A、账单充值
B、低余额充值
C、定时充值
D、欠费充值

单选题 审核处理结果规范性要求不包括()。

A、工单要素填写完整
B、问题核查原因清楚
C、处理结果有效
D、客户是否满意

单选题 一直联系不到客户的,投诉处理人员应如何处理?

A、短信告知
B、直接回单
C、直接办结
D、工单挂起

单选题 10010热线在受理投诉工单后,需按照()要求告知客户处置时限。

A、个人经验
B、工单状态
C、服务承诺
D、答复信息

单选题 任何单位和个人有权(),有关部门应当依法及时处理,对提供有效信息的举报人依照规定给予奖励和保护。

A、反映电信网络故障
B、举报电信网络诈骗活动
C、向越级投诉受理机构提出越级投诉
D、举报电信经营者阻拦用户携出

单选题 中国联通的企业经营管理理念是()。

A、为客户创造价值;市场和创新双轮驱动;一个联通,一体化能力聚合,一体化运营服务
B、为客户创造价值;市场和创新双轮驱动:一体化运营服务
C、为客户创造价值;一个联通,一体化能力聚合,一体化运营服务
D、一个联通,一体化能力聚合,一体化运营服务