单选题 填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚，按收费种别分别填入核收费用栏内，不用各栏划（ ）抹消。

单选题 列车检票口或候车室变化提示。当列车检票口或候车室发生变化时，由各客运站在客票系统“（ ）”模块中维护检票口或候车室信息，维护完成后向旅客推送信息。

单选题 站台人员要发挥组织引导作用，随时关注台面旅客动向，及时发现（ ）旅客，动态提示、劝阻引导。

单选题 旅客购票成功、办理退票改签完成、动车组列车晚点超过（ ）时，系统自动为旅客推送相关信息。

单选题 因列车甩站，旅客无法按所购车票乘车，车站做好（ ）及处置、转送。

单选题 因列车停运（含区段停运），旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运（含区段停运）列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依据（ ）办理退还退票费手续。

单选题 《高铁快运管理办法》站车工作人员发现非快运公司作业人员搬运集装件进出车站、 列车时应（ ）。

单选题 改签费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前（ ）以上改签时，不收改签费。