多选题 根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》,在公司《客户不合理诉求解决方案汇编及解析》所列情形基础上,增列以下情况为客户不合理诉求,包括()。

A、 投诉人与投诉事项没有利害关系的
B、 投诉事项不属于公司业务或职责范围的
C、 投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的
D、 投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的
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相关试题

单选题 根据《供电营业规则》,居民用户电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按()计算。

A、每日按欠费总额的千分之二
B、每日按欠费总额的千分之一
C、跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二
D、跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三

单选题 根据《中国南方电网有限责任公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于()。

A、0.999
B、0.92
C、0.995
D、0.98

单选题 根据《供电营业规则》,供用电设备计划检修时,对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数,每年不应超过()次。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 根据《供电营业规则》,供电企业应在用户每一个受电点内按(),分别安装用电计量装置。

A、相同用电性质
B、不同电价类别
C、不同行业类别
D、以上均不对

单选题 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,大客户分为()和()。

A、特级大客户,一级大客户
B、一般大客户,普通大客户
C、重点大客户,一般大客户
D、特大客户,一般大客户

单选题 根据《供电营业规则》,暂换变压器的使用时间,10kV及以下的不得超过(),逾期不办理手续的,供电企业可中止供电。

A、半年
B、4个月
C、3个月
D、2个月

单选题 根据《新时代南网总纲(2019 年版)》服务理念是()。

A、以客为尊,和谐共赢
B、为客户创造价值
C、万家灯火,南网情深
D、人民电业为人民

单选题 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户是指报装容量在()及以上的用电大客户。

A、315kVA
B、600kVA
C、800kVA
D、1000kVA