单选题 针对用户申诉事项，发现企业存在明确违反法律法规及相关政策文件规定的，认定为()。

单选题 加强携号转网相关系统运行维护，每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过()小时

单选题 对于代客申告数量多、上涨快、占比高等问题突出的企业和地区，予以()。

单选题 对于同一统计周期内的()申告，进行单独统计。

单选题 各地申诉中心按照现有申告统计流程，将经（）盖章确认的代客申告认定详表以及有关证明材料，通过电信服务综合管理平台报送部申诉中心。

单选题 对于同一统计周期内的重复申告、模板化申告，合并统计为（）件申告。

单选题 携号转网服务工单处理及时率达到()。

单选题 1小时携号转网成功率和短信及时回复率达到()以上