单选题 运营调度中心每日对前一日派发录音总量的( )进行复查，并将检查结果进行记录。

单选题 涉及公司所有投诉需立即转至出行服务中心，处理单位或部门应在（ ）内处理完毕，具体要求按照公司《投诉处理管理办法》执行。

单选题 《投诉处理管理办法》中规定，96659热线投诉回访率为（ ），省级政务服务热线的一级投诉需进行回访。

单选题 公众出行热线实行全天24小时值班，实行四班两运转，每班不少于( )人。重大节假日期间、重点时期(如两会期间)、恶劣天气引发大面积交通管制热线电话繁忙时，应增加人员参与值班，保证热线坐席全部开启。

单选题 录音自查、互查于每日( )时前将检查结果记录到系统。

单选题 信息服务员工号及权限统一由（ ）分配管理。

单选题 每个可变信息标志滚动显示屏数不超过( )屏，每屏显示时间为3—5秒；重要事件信息可以连续重复显示或闪烁播放。

单选题 各运营管理单位要及时整改热线服务中发现的问题并形成整改报告，每月度（ ）日内（节假日顺延）将上月度服务质量问题整改报告发送至运营调度中心。