单选题 负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是（ ）。

单选题 省级公益短信、突发应急短信服务需求由（ ）审核。

单选题 （ ）负责规范政企工号批开权限管理企业批量行业应用类业务营销行为。

单选题 因合作伙伴原因引发的重大投诉事件、批量投诉事件、负面事件，由业务管理部门根据事件轻重程度，对合作伙伴予以（ ）方式的问责，并将问责结果反馈品质管理部。

单选题 关于公益类群发信息下列说法错误的是（ ）。

单选题 云计算是一种能够通过网络以便利的、（ ）的方式获取计算资源并提高其可用性的模式。

单选题 政企服务触点协同是实现业务高效运营的基础，提升各服务触点间的协同机制至关重要。主要不包括（ ）。

单选题 对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以（ ）向其提供电信服务。