单选题 《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》铁客【2021】15号中规定：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中为维护公平公正的售票环境，经研究决定：自（ ）起，对在高峰期运力资源紧张情况下，使用同一身份证件不合理购买大量车票、且存在冒用他人身份信息嫌疑的购票行为，采取制裁措施。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中总公司将对涉嫌冒用他人身份信息的（ ）以及车票进行特殊控制。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，车站要设置专口负责进行处理，认真把关，一旦发现把关不严的情况，总公司将追究车站（ ）的责任。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中，车站要设置专口负责进行处理冒用他人身份信息囤票、占票情况，要严格核对票、证、人的一致性，确属正常购买的车票，必须经（ ）签字后，方可修改其状态。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，旅客必须凭乘车人身份证件原件（代办的还需提供代办人身份证原件）到车站（ ）办理取票、退票、改签手续。

单选题 （ ）是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议。

单选题 《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的车票在（ ）办理取票手续时，系统将提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实”。