单选题 硬卧车代替硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

单选题 铁路客运职工的职业道德中：优质服务：做到主动热情，（ ）。

单选题 旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡的运送旅客。

单选题 铁路客运职工的职业道德中：爱护行包：做到文明装卸，（ ）。

单选题 铁路客运职工的职业道德中：礼貌待客：做到（ ），举止文明。

单选题 《国铁客规》规定 联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔（）。

单选题 客流调查以（ ）为主。

单选题 （ ）是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。