单选题 从业人员不能在候机厅内尾随客人兜售商品，（ ）应严格禁止的

单选题 销售礼仪的首要问题是（ ）

单选题 对声音过高或情绪激动的客户，应及时暗示或用手势要求对方保持（ ），以免干扰他人

单选题 员工在（ ）地方应做到主动服务，礼貌待客，言语亲切，有问必答，使用文明用语

单选题 着夏装时，衬衫第二纽扣以下不能解开，必须扎在裤子、裙子内；长袖衬衫袖口必须系好，不能挽袖；严禁在候机楼内穿下列哪项服饰（ ）

单选题 当工作较忙时，没有及时发现客户，但当发现时应在第一时间使用（ ）语言，按具体情况灵活应对

单选题 需要整改或处罚的，下发（ ）通知单，或“情况通报”，于5个工作日内将通知单或情况通报送当事人或责任单位

单选题 用手提式灭火器进行灭火的最佳位置应该是（ ）