交互在哪种状态可以关闭 - 考试宝

单选题交互在哪种状态可以关闭

A、已转至事件;

B、已转至请求;

C、未关闭

D、已处理

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相关试题

单选题下面哪个需要事件经理处理

A、挂起审批;

B、提请挂起;

C、解除挂起;

D、转派

单选题 ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面使用的效率和效果:

A、人员、流程、合作伙伴、供应商;

B、人员、流程、工具、技术;

C、人员、流程、工具、合作伙伴;

D、人员、工具、技术、合作伙伴

单选题下列关于事件流程的业务价值说法错误的是

A、提高服务可用性;

B、提高用户满意度;

C、查找事件发生的根本原因;

D、集中化事件数据

单选题下列关于事件请求人的说法错误的是

A、事件请求人总是服务对象;

B、事件请求人可能是故障发生人;

C、局领导一般情况下是关键用户;

D、事件请求人可能是服务请求人

单选题服务始终交付给客户的是什么?

A、应用;

B、基础架构;

C、价值;

D、资源

单选题 1许多事件没有向前推进就结束了。 2许多事件被正确的分类记录。 3许多硬件故障被报告上述哪项是服务台有效实施的表现?

A、全部;

B、1&2;

C、1&3;

D、2&3

单选题下列哪一项不是请求管理流程管理的范围

A、打印机配件;

B、网络配件;

C、计算机配件;

D、处于开发或测试环境的应用系统

单选题有关事件处理人拥有的操作说法错误的是

A、事件处理人负责“接受”并“解决”事件;

B、事件处理人可转派事件;

C、事件处理人可申请“挂起”事件;

D、事件处理人可同意“挂起”事件